Politique de confidentialité
Comment ANGELO Plombier collecte, utilise et protège les informations que vous nous transmettez, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
Notre principe de base
Nous sommes une entreprise de plomberie, pas une régie publicitaire. Les informations que vous nous confiez servent exclusivement à traiter votre demande d’intervention ou de devis. Elles ne sont ni revendues, ni louées, ni transmises à des partenaires commerciaux, ni exploitées à des fins de prospection pour le compte de tiers.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est ANGELO Plombier, 19 Allée Chantegrillet, 42000 Saint-Étienne. Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez à contact@angelo-plombier.fr ou appelez le 04 28 29 38 63.
Données collectées et finalités
| Données | Origine | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|---|
| Nom, prénom | Formulaire de contact | Identifier le demandeur et personnaliser la réponse | Mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier contact |
| Adresse e-mail | Formulaire de contact | Répondre à la demande, transmettre un devis | Mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier contact |
| Numéro de téléphone | Formulaire de contact | Rappeler pour qualifier la demande | Mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier contact |
| Commune d’intervention | Formulaire de contact | Vérifier la couverture et estimer le délai | Mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier contact |
| Description du besoin | Formulaire de contact | Préparer le matériel et le chiffrage | Mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier contact |
| Adresse IP, date et heure d’envoi | Serveur | Sécurité, lutte contre les envois automatisés | Intérêt légitime | 12 mois maximum |
| Données de facturation | Intervention réalisée | Obligations comptables et fiscales | Obligation légale | 10 ans |
Aucune donnée dite sensible au sens du RGPD — origine, opinions, santé, données biométriques — n’est collectée. Le formulaire ne demande volontairement que le strict nécessaire au traitement d’une demande de plomberie.
Traceurs et mesure d’audience
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire, aucun traceur de réseau social et aucun outil de profilage. Il ne charge pas de police d’écriture externe et n’intègre pas de script tiers de suivi comportemental. C’est pourquoi aucune bannière de consentement ne vous est imposée à l’arrivée : il n’y a rien à consentir.
Le seul élément externe présent sur le site est la carte Google Maps affichée en pied de page, qui permet de localiser notre établissement. Pour limiter son impact, cette carte n’est chargée que lorsque vous faites défiler la page jusqu’à elle : tant que vous ne descendez pas jusqu’au pied de page, aucune requête n’est adressée aux serveurs de Google. Lorsqu’elle se charge, Google est susceptible de déposer ses propres traceurs et de collecter votre adresse IP, conformément à sa politique de confidentialité, sur laquelle nous n’avons pas de prise. Si vous souhaitez l’éviter totalement, vous pouvez consulter notre adresse en texte simple dans la même zone du pied de page.
Destinataires des données
Les informations transmises via le formulaire sont adressées par courriel à la boîte professionnelle contact@angelo-plombier.fr et ne sont consultées que par les personnes de l’entreprise chargées du traitement des demandes.
Elles transitent techniquement par l’infrastructure de notre hébergeur, la société o2switch, dont les serveurs sont situés en France, à Clermont-Ferrand. o2switch agit en qualité de sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD et n’exploite pas ces données pour son propre compte.
Aucun transfert de données hors de l’Union européenne n’est réalisé par nos soins. Le seul flux susceptible de sortir de l’UE est celui généré par la carte Google Maps si vous la faites apparaître, dans les conditions définies par Google.
Sécurité
Le site est intégralement servi en HTTPS, ce qui chiffre les échanges entre votre navigateur et le serveur, y compris lors de l’envoi du formulaire. L’accès à la boîte de réception professionnelle est protégé par un mot de passe robuste. Les journaux techniques du formulaire, utilisés pour détecter les envois automatisés, sont stockés dans un répertoire non accessible depuis le web et purgés régulièrement.
Le formulaire est protégé contre les envois automatisés par un champ invisible dit « pot de miel », par un contrôle du temps de remplissage et par un filtrage des tentatives d’injection d’en-têtes de courriel. Ces mécanismes ne nécessitent aucun traceur ni aucun service tiers de type CAPTCHA, précisément pour éviter de vous imposer un outil de profilage supplémentaire.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur les données vous concernant :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger une information inexacte ou incomplète.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation, notamment comptables.
- Droit à la limitation : demander le gel temporaire du traitement en cas de contestation.
- Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer l’un de ces droits, adressez votre demande à contact@angelo-plombier.fr, ou par courrier au 19 Allée Chantegrillet, 42000 Saint-Étienne. Nous répondons dans un délai maximal d’un mois. Une pièce justificative d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via www.cnil.fr.
Prospection commerciale
Nous n’adressons pas de newsletter et ne pratiquons pas de démarchage à partir des coordonnées collectées sur ce site. Les seuls messages que vous recevrez seront ceux relatifs au traitement de votre demande : accusé de réception automatique, réponse, devis, confirmation de rendez-vous et facture.
Photographies d’intervention
Les photographies illustrant ce site proviennent de nos propres chantiers ou de banques d’images sous licence. Aucun élément permettant d’identifier un client, une adresse ou un logement particulier n’y figure. Lorsque nous réalisons des clichés dans le cadre d’une intervention — relevé caméra, constat pour assurance —, ceux-ci sont exclusivement destinés au dossier technique et ne sont jamais publiés sans autorisation écrite du client.
Modification de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’évolutions techniques, réglementaires ou organisationnelles. La date de dernière modification figure ci-dessous. En cas de changement substantiel affectant vos droits, l’information sera portée en évidence sur cette page.
Dernière mise à jour : 2026-08-19.